پرسش‌های متداول - تعرفه های خدمات 

    1. هر یک از مخاطبانی که در یک رویداد شما به صورت آنلاین و همزمان شرکت می نمایند در اصطلاح "یک کاربر آنلاین" محسوب می گردند. حداکثر تعداد مخاطبین آنلاین در یک رویداد برابر با "ظرفیت رویداد" شما خواهند بود. مثلا در سرویسی با ظرفیت 50 کاربر آنلاین می توان یک وبینار 50 نفره یا 2 کلاس آموزشی 25 نفره یا 5 کلاس 10 نفره را به صورت همزمان برگزار کرد.
    1. ما بر اساس پیش بینی حداکثر ظرفیت مورد نیاز جهت برگزاری رویدادها از سوی شما، سرور مناسب را به سرویس تان اختصاص می دهیم. بنابراین ارایه سرویس با ظرفیت کاربر آنلاین نامحدود امکان پذیر نیست
    1. هر رویداد صرف نظر از تعداد شرکت کنندگان (کاربران آنلاین) خود دارای مدت زمان معینی است. مثلا یک کلاس آموزشی 2 ساعت و یک وبینار می تواند تا 8 ساعت به طول بیانجامد. اکنون اگر مدت زمان کل رویدادهایی که در یک ماه برگزار می نمایید را با هم جمع کنید، مجموع ساعت های استفاده شما از اسکای روم در طی یک ماه بدست می آید. به عنوان مثال اگر در یک ماه 4 کارگاه آموزشی برگزار نمایید که هر کارگاه 10 ساعت آموزش را در بر دارد (5 جلسه 2 ساعته) شما در مجموع 40 ساعت برنامه آنلاین برگزار نموده اید.
    1. شما می توانید از شارژ سرویس خود (مجموع ساعت در ماه) بدون محدودیت استفاده نمایید. به عنوان مثال اگر سرویس شما با ظرفیت 5 ساعت در ماه خریداری شده باشد و اعتبار آن 3 ماهه باشد در نتیجه می توانید در مجموع 15 ساعت رویداد آنلاین برگزار کنید. حال ممکن است در ماه اول تنها 2 ساعت از این ظرفیت را مصرف نمایید یا تمام 15 ساعت آن در هفته اول استفاده شود.
    1. بله، شما در هر زمان می توانید مجموع ساعت در ماه سرویس خود را افزایش دهید. به عنوان مثال ممکن است برای شروع سرویسی جهت برگزاری 5 ساعت وبینار در ماه تهیه کنید. اما پس از برگزاری 2 وبینار به دلیل استقبال شرکت کنندگان تصمیم به افزایش وبینارها تا 20 ساعت در ماه گرفته و سرویس خود را شارژ نمایید.
      شارژ سرویس ها بر مبنای نفرساعت انجام می شود.
    1. <p>هر یک ساعت حضور کاربر آنلاین در اتاق های مجازی شما و استفاده از سرویس اسکای روم برابر "یک نفرساعت" محاسبه می گردد. در نتیجه مصرف یک جلسه 2 ساعته با 20 کاربر آنلاین معادل 40 نفرساعت می باشد. ظرفیت مصرف سرویس های اسکای روم به صورت نفرساعت تعیین می گردد که حاصل ضرب "ظرفیت رویداد" در "مجموع ساعت در ماه" خواهد بود. برای مثال ظرفیت مصرف یک سرویس "10 نفره" با "5 ساعت در ماه" برابر 50 نفرساعت می باشد.</p>
    1. اسکای روم با هدف حفظ حقوق شما خدمات خود را بر مبنای "نفرساعت" ارایه می نماید، از این رو میزان مصرف واقعی شما نیز به صورت خودکار توسط سیستم محاسبه و گزارش آن در پنل مدیریتی در اختیار شما قرار می گیرد. به عنوان مثال ممکن است شما سرویس 20 کاربره داشته باشید اما یک رویداد 10 کاربره برگزار کنید. در این صورت به ازای یک ساعت رویداد تنها 10 نفرساعت از سرویس شما مصرف می شود نه 20 نفر ساعت و این حق مسلم شماست.
    1. در صورتی که مدت سرویس شما به پایان برسد غیرفعال شده و برای ادامه استفاده از آن باید سرویس خود را تمدید نمایید و یا سرویس جدیدی را تهیه کنید. ولی در صورتی که مدت زمان سرویس شما به پایان نرسیده باشد اما سقف مصرف شما که بر مبنای نفرساعت است به اتمام برسد سرویس غیرفعال خواهد شد و برای ادامه استفاده از آن باید آن را شارژ نمایید. شارژ سرویس بر مبنای نفرساعت بوده و طبق تعرفه های مصوب قابل تهیه می باشد.

    1. اگر در طول مدت زمان سرویس خود نتوانید تمام نفرساعت خود را مصرف نمایید، با تمدید سرویس یا تهیه سرویس جدید این حجم مصرف به سرویس بعدی منتقل می گردد. اما در صورتی که پس از اتمام مدت زمان سرویس آن را تمدید نکنید یا سرویس جدیدی تهیه نکرده باشید، باقیمانده حجم مصرف شما از بین خواهد رفت. دقت داشته باشید برای انتقال حجم مصرف سرویس قبلی به سرویس جدید نباید وقفه ای در تمدید آن یا خرید سرویس جدید پیش بیاید بنابراین بهتر است قبل از اتمام سرویس فعلی خود برای تمدید آن یا خرید سرویس جدید اقدام کنید.

    1. اسکای روم برای مدیریت و بهره برداری بهتر از سرویس ها یک پنل مدیریتی را به شما اختصاص می دهد. در این پنل مدیریتی امکان ایجاد 5 اتاق مجازی، 20 حساب کاربری و 100 مگابایت فضا جهت مدیریت فایل ها فراهم شده است. در صورت تهیه بسته مدیریتی این امکانات به 30 اتاق مجازی، 200 حساب کاربری و 1024 مگابایت فضا افزایش می یابد. در صورتی که نیاز شما بیشتر از این میزان باشد می بایست درخواست خود را اعلام فرمایید.

    1. شما با تهیه بسته میزبانی می توانید رویدادهای خود را در سایت و دامنه دلخواهتان برگزار نمایید. در این روش لینک ورود به رویدادها به جای آدرس www.skyroom.ir حاوی آدرس دامنه مورد نظر شما خواهد بود. علاوه بر این می توانید برنامه اسکای روم را در صفحات داخلی وب سایت خود اجرا نمایید. دقت داشته باشید در صورت استفاده از بسته میزبانی، سرور و پهنای باند مورد نیاز همچنان توسط اسکای روم تامین شده و تنها نمایش رویدادها به وب سایت شما منتقل می شوند. استفاده از بسته میزبانی در وب سایت شما مستلزم دریافت گواهینامه SSL می باشد و با کمی دانش برنامه نویسی تحت وب می توانید رویدادها را در وب سایت دلخواه خود برگزار نمایید.

    1. در صورت استفاده از دامنه اختصاصی، آدرس دامنه (Domain) یا زیردامنه (Subdomain) دلخواه شما در پنل کاربری تان تعریف می شود و تمامی اتاق های مجازی به صورت خودکار با آدرس مورد نظر شما ایجاد شده و در آن برگزار می گردند. برای این منظور باید بر روی دامنه یا زیردامنه مورد نظر خود گواهینامه SSL نیز تهیه نمایید. این سرویس نیاز به هیچ گونه دانش برنامه نویسی ندارد.

    1. در "بسته میزبانی" شما می توانید رویدادهای خود را در صفحات داخلی وب سایت ها و دامنه های مختلفی فراخوانی نمایید و محدودیتی در تعداد دامنه مورد استفاده ندارید. تنها شرط لازم داشتن گواهینامه SSL در دامنه های مورد نظر است ولی در "دامنه اختصاصی" تمامی رویدادهای شما تنها در یک دامنه مشخص برگزار می گردند.

      همچنین در "بسته میزبانی" شما می توانید محتوای صفحات خود را نیز در کنار محیط برنامه اسکای روم نمایش دهید. به عنوان مثال می توانید هدر وبسایت خود را در بالای صفحه برگزاری رویداد قرار داده و یا در ستون کنار صفحه برگزاری رویداد، تبلیغات سایر خدمات و محصولات خود را نمایش دهید. البته این تغییرات نیاز به کمی دانش برنامه نویسی دارد. ولی در "دامنه اختصاصی" هیچ گونه تغییری در صفحه برگزاری رویداد قابل اعمال نیست.

      اما در "دامنه اختصاصی" کلیه اتاق ها به صورت خودکار با آدرس دامنه اعلام شده ایجاد می شوند در حالی که با "بسته میزبانی" شما می بایست برای هر رویداد خود به صورت دستی یک صفحه در وب سایت تان ایجاد کرده و مختصری برنامه نویسی انجام دهید.

      همچنین در حالت "دامنه اختصاصی" امتیاز (Ranking) برگزاری رویداد، تعداد کلیک ها و مدت حضور کاربران به دامنه شما تعلق می گیرد در حالی که با "بسته میزبانی" این امتیازات به اسکای روم اختصاص می یابد.
    1. قبل از تهیه سرویس اسکای روم بهتر است برآورد نسبی از حجم فعالیت خود داشته باشید و سپس بر اساس شرایط اجرای برنامه ها سرویس مناسب را انتخاب کنید. به عنوان مثال اگر قصد برگزاری یک دوره آموزشی 20 ساعته برای 50 کارآموز را دارید می توانید از سرویس های زیر استفاده کنید:
      سرویس 50 نفره با 20 ساعت آموزش (1 کلاس 50 نفره)
      سرویس 25 نفره با 40 ساعت آموزش (2 کلاس 25 نفره)
      سرویس 10 نفره با 100 ساعت آموزش (5 کلاس 10 نفره)
      انتخاب با شماست...